Câu Hỏi Thường Gặp

Việc tạo tài khoản 90trade rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng ký tại 90trade.asia
• Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu mạnh
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy
• Tài khoản kích hoạt ngay sau khi xác minh thành công

Lưu ý: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên và mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại 90trade.

Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Quy trình KYC tại 90trade bao gồm:

• Tải lên ảnh chụp rõ ràng mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Chụp ảnh selfie cầm theo CCCD/CMND (để xác nhận là chủ sở hữu thật)
• Tải lên bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) nếu được yêu cầu

Đội ngũ 90trade hoàn thành xem xét KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và SMS khi xác minh hoàn tất.

Khôi phục mật khẩu tại 90trade nhanh chóng và dễ dàng:

• Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn
• Tạo mật khẩu mới – nên dùng ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số

Có, bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong mục Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, để bảo vệ an toàn cho tài khoản, 90trade yêu cầu:

• Xác minh danh tính bằng mật khẩu hiện tại
• Xác nhận thay đổi qua mã OTP gửi đến thông tin liên lạc cũ
• Đối với tài khoản đã xác minh KYC: cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể

Để đóng tài khoản, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 90trade qua Live Chat và yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi xử lý, đội hỗ trợ sẽ:

• Xác minh danh tính của bạn
• Kiểm tra số dư còn lại và hướng dẫn rút tiền trước khi đóng
• Xác nhận yêu cầu và hoàn tất đóng tài khoản trong 1–3 ngày làm việc

Nếu bạn đóng tài khoản vì lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo tính năng Tự loại trừ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm – đây có thể là lựa chọn phù hợp hơn.

90trade hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý trong 30 giây)
• Cổng thanh toán: VNPay (hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa)
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết
• Quét mã QR: Hỗ trợ toàn bộ ứng dụng ngân hàng có tính năng QR
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho thành viên quen dùng crypto)

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ) và 100.000 VNĐ (casino trực tuyến).

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức nạp:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Thường chỉ 15–30 giây
• VNPay / QR ngân hàng: 1–5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng thủ công: 3–15 phút (tùy giờ cao điểm của ngân hàng)
• USDT TRC20: Sau 20 xác nhận mạng blockchain (thường 5–10 phút)

Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 30 phút, vui lòng liên hệ Live Chat kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để được kiểm tra và xử lý ưu tiên.

Điều kiện để rút tiền hợp lệ tại 90trade:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có bonus đang hoạt động
• Số dư rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Sử dụng phương thức rút trùng với phương thức nạp (nguyên tắc AML)

Thời gian xử lý rút tiền:

• Thành viên thường: 5–30 phút giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ
• Thành viên VIP Diamond trở lên: ưu tiên trong 5 phút

90trade không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho cả giao dịch nạp tiền và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 90trade.

Để tránh phát sinh phí, bạn nên kiểm tra biểu phí của ứng dụng thanh toán mình đang dùng trước khi thực hiện giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn thành xác minh KYC
• Còn điều kiện vòng cược từ bonus chưa hoàn thành
• Phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 90trade qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra và hỗ trợ cụ thể nhất.

90trade cung cấp danh mục khuyến mãi đa dạng cho mọi đối tượng thành viên:

• Bonus chào mừng: Dành cho thành viên mới lần nạp đầu tiên
• Hoàn trả (Cashback): Hoàn lại một phần tiền thua theo tuần
• Thưởng nạp tiền định kỳ: Bonus khi nạp vào các ngày/khung giờ đặc biệt
• Khuyến mãi sự kiện thể thao: V-League, Champions League, SEA Games
• Chương trình VIP: Đặc quyền riêng theo cấp độ thành viên từ Silver đến Diamond
• Giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi mời người quen tham gia 90trade

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus. Ví dụ: nếu bạn nhận bonus 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) để hoàn thành điều kiện.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi
• Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong trang Khuyến mãi của tài khoản
• Bonus thường có thời hạn sử dụng 7–30 ngày tùy chương trình

Một số nguyên nhân phổ biến khiến bonus bị hủy hoặc tịch thu tại 90trade:

• Hết thời hạn sử dụng: Bonus chưa hoàn thành vòng cược khi quá hạn sẽ tự động hết hiệu lực
• Vi phạm điều khoản: Sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần
• Cá cược đối trọng: Đặt cược theo cả hai chiều để đảm bảo thắng bất kể kết quả
• Rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược: Một số bonus sẽ bị hủy nếu bạn rút tiền khi chưa đủ vòng cược

Nếu bạn tin rằng bonus bị hủy là nhầm lẫn, hãy liên hệ đội hỗ trợ 90trade ngay để được xem xét lại.

Chương trình VIP của 90trade gồm nhiều cấp bậc, mỗi cấp tương ứng với tổng khối lượng cược tích lũy của thành viên. Càng lên cao, đặc quyền càng nhiều:

• Silver: Cashback cơ bản, hỗ trợ ưu tiên
• Gold: Tỷ lệ cashback cao hơn, rút tiền nhanh hơn
• Platinum: Chuyên viên hỗ trợ riêng, bonus đặc biệt hàng tháng
• Diamond: Rút tiền trong 5 phút, hạn mức rút không giới hạn, quà tặng độc quyền

Cấp bậc VIP được cập nhật tự động mỗi tháng dựa trên tổng khối lượng cược hợp lệ trong tháng trước.

90trade cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí:

• Cá cược thể thao: V-League, Champions League, Ngoại hạng Anh, bóng rổ, tennis, bóng chuyền và nhiều môn thể thao khác
• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu, Sic Bo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ / Slot Game: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu châu Á
• Đá Gà trực tuyến: Đá gà Thomo trực tiếp từ Philippines với kết quả minh bạch
• E-Sport: Cá cược Liên Minh Huyền Thoại, CS:GO, Dota 2 và các giải lớn
• Xổ số: Xổ số truyền thống và vé số nhanh

Thông thường, cược đã đặt và được hệ thống 90trade xác nhận sẽ không thể hủy bỏ. Đây là quy định chung của ngành để đảm bảo tính công bằng.

Tuy nhiên, có một số trường hợp cược được hoàn trả tự động:

• Trận đấu/sự kiện bị hủy chính thức
• Trận đấu bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai

Trong các trường hợp trên, 90trade sẽ tự động hoàn trả tiền cược về tài khoản của bạn và thông báo qua hệ thống.

Nếu bạn nghi ngờ kết quả cược bị xử lý không chính xác, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Lưu lại ảnh chụp màn hình cược, mã giao dịch và kết quả bạn muốn khiếu nại
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 90trade qua Live Chat trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố
• Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng cho đội ngũ xem xét
• Đội 90trade sẽ phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ làm việc

Kết quả cá cược tại 90trade được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao quốc tế uy tín và được xem là dữ liệu tham chiếu chính thức.

Giới hạn cược tại 90trade khác nhau theo từng sản phẩm và loại kèo:

• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ mỗi cược; tối đa thể hiện trực tiếp trong giao diện đặt cược từng kèo
• Casino (Baccarat, Blackjack): Bàn từ 50.000 VNĐ đến bàn VIP hạn mức cao
• Nổ Hũ / Slot: Từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay tùy tựa game

Giới hạn cược tối đa được hiển thị rõ tại từng sản phẩm và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của thành viên.

90trade khuyến nghị tất cả thành viên bật xác thực 2 bước để tối đa hóa bảo mật tài khoản:

• Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật
• Chọn "Bật xác thực 2 bước (2FA)"
• Chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy)
• Làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất thiết lập

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng sẽ yêu cầu nhập mã OTP 6 chữ số có thời hạn 30 giây.

Hành động ngay nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn đăng nhập được
• Liên hệ Live Chat 24/7 của 90trade để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội hỗ trợ có thể hành động nhanh
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần Cài đặt để xác định phạm vi thiệt hại

90trade xử lý các trường hợp khẩn cấp về bảo mật với mức ưu tiên cao nhất và phản hồi trong vài phút qua Live Chat.

90trade được xây dựng với các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo chuẩn ngân hàng quốc tế
• Hệ thống giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật liên tục theo dõi và phát hiện hoạt động bất thường
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và penetration testing thường xuyên
• Quy trình KYC: Xác minh danh tính nghiêm ngặt để ngăn chặn gian lận và rửa tiền
• Thanh toán minh bạch: Cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn

90trade xây dựng uy tín trên cơ sở minh bạch, cam kết và bảo vệ quyền lợi thành viên trong dài hạn.

Có, 90trade cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tạm dừng khi cần:

• Giải lao bắt buộc: Tạm khóa hoàn toàn từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại

Kích hoạt trong Cài đặt tài khoản → Chơi Có Trách Nhiệm. Tất cả công cụ có hiệu lực ngay lập tức. Muốn tìm hiểu thêm, hãy xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Có, 90trade cho phép bạn tự đặt giới hạn nạp tiền theo nhiều khung thời gian:

• Giới hạn nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng
• Giới hạn thua lỗ tối đa theo kỳ hạn
• Giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi phiên

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi Có Trách Nhiệm để thiết lập. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần thời gian chờ 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

90trade áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản phát hiện thuộc người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị:

• Đình chỉ ngay lập tức
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân bị xóa trong vòng 72 giờ
• Tiền nạp được hoàn trả (nếu có) sau quá trình xem xét

Phụ huynh phát hiện con em sử dụng dịch vụ 90trade, vui lòng liên hệ ngay Live Chat để yêu cầu xử lý khẩn cấp. Chúng tôi sẽ phối hợp đầy đủ và nhanh chóng.